导 读

北京火车站地区年服务旅客超4亿，面对如此庞大的客流，如何打造更舒心的出行体验？从交通优化到智慧出行，从花园站区到暖心服务，近期北京西站、朝阳站等重点站区推出哪些新举措？

北京交通广播《一路畅通》“交通大家谈”节目，邀请北京市重点站区管委会综治处副处长陈铖、北京市重点站区管委会北京西站办副主任王洪涛、北京市重点站区管委会北京朝阳站办副主任潘峰，揭秘北京各大火车站新变化。

北京各大火车站，打造进京“最美第一印象

北京市重点站区管委会综治处引入多元化运力接驳方式，有效整合地铁、公交、出租车、网约车等交通资源，为旅客提供一站式、多样化、人性化的出行服务体验。

目前，七站地区已有6个公交场站和10个停车场实现了空间综合利用，为站区接驳方式的多元化提供了支撑。

担心“找车无门”？

北京西站启用了西站北广场公交场站4-5车道作为网约车接驳区，腾出131平米商铺改做网约车候车室，能同时容纳54名旅客集中候乘。

朝阳站在原有东侧地上网约车接驳区、南地下网约车区基础上，新增１个朝阳站交通枢纽网约车接驳区。国庆节，增设网约车接驳区，并且以动物标识分区替代传统字母、数字分区，增加投影射灯标识、动物颜色地标指引，为旅客提供温馨的接驳体验。

担心“等车无序”？

北京西站候车区拥有2块智能大屏，实时同步网约车所在车道，配合语音广播随时报车辆动态。

同时，旅客在“出租车调度小助手”小程序中能实时查4个调度站（包括北广场负二层）的存车数、候车人数、队尾位置和客流趋势。“一键反馈”通道，旅客能在线投诉拒载、秩序混乱等问题。

除此之外，北京西站候车区拥有2间母婴关爱室，每间12平方米，里面配了沙发茶几、3米长的洗漱台，还有独立的护理台，既保证私密性，用起来又方便。

朝阳站在交通枢纽大厅增设网约车旅客候车区，增设电子显示屏3块，增加智能播报和50个等待座椅，增强旅客通行舒适度与便利性。通过扫码进入“朝来潮往”小程序，可以跟着线上实景导航，快速到达约定的乘车位置，解决网约车区“寻车难、上车慢”，高峰时段网约车排队拥堵问题。