问：轨道交通的收费标准？

　　答：依据北京市人民政府发布的《轨道交通车票使用规则》2014年12月28日起实施 第三条 本市轨道交通（除机场线外）实行计程限时票制，具体票价方案为起步6公里（含）内3元，6公里至12公里（含）4元，12公里至22公里（含）5元，22公里至32公里（含）6元，32公里以上部分，每增加1元可乘坐20公里。票价不封顶。

　　乘客乘坐轨道交通一次行程在付费区内最多可停留4小时。

　　问：使用一卡通卡乘坐轨道交通是如何享受优惠？

　　答：依据北京市人民政府发布的《轨道交通车票使用规则》2014年12月28日起实施第十条 使用一卡通卡在轨道交通月支出累计满一定金额的乘客给予阶梯折扣优惠。（一）每自然月内，乘客使用同一张一卡通卡乘坐轨道交通支出累计满100元后，从下一次乘车时给予8折优惠；满150元后，从下一次乘车时给予5折优惠；支出累计达到400元后，不再享受打折优惠。一卡通卡轨道交通支出累计记录每自然月底清零,下自然月重新累计。

　　问：成人带儿童乘坐轨道交通时是否需要买票？

　　答：告知依据北京市人民政府发布的《轨道交通车票使用规则》2014年12月28日起实施 第十四条 成人带领一名身高不满1.3米儿童乘车时，儿童免票，按照“儿童在前，成人在后”刷卡通过闸机。带领两个以上身高不满1.3米的儿童乘车，一个儿童免票。成人带领身高在1.2米至1.3米的儿童乘车时，请与车站工作人员联系，协助儿童进站。

　　问：轨道交通的免费乘车证件有哪些？

　　答：根据北京市政府相关规定，乘客本人持下列证件可以换取福利票乘坐各条地铁线路：

　　（1）残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》。

　　（2）伤残人民警察凭《伤残人民警察证》。

　　（3）现役义务兵（含现役武警义务兵）凭《士兵证》。

　　（4）乘客带领一名身高不满1.3米的儿童乘车，该儿童免费。带领两名以上身高不满1.3米的儿童，一名儿童免费。

　　（5）盲人凭《残疾人证（视力残疾）》或《残疾人服务一卡通》，且可向1名陪同人员发放福利票。（机场线除外）

　　（6）离休干部凭《离休证》。（机场线除外）

　　（7）11月28日起北京市见义勇为人员凭《北京市见义勇为人员乘车证》可以免费乘车。（机场线除外）

　　问：单程票是否可以退票？

　　答：依据北京市人民政府发布的《轨道交通车票使用规则》2014年12月28日起实施 第五条 退票轨道交通线路因故中断运营时，乘客须根据车站客运组织安排有序出站，运营单位应采取相关措施减少乘客出行损失，在故障发生线路或直接受影响线路视情况办理退票。非轨道交通运营原因，单程票售出，不予退票。

　　问：携带导盲犬是否可以乘坐轨道交通?

　　答：依据北京市人民政府发布的《北京市轨道交通运营安全条例》2015年5月1日起实施 第三十八条 视力残障者携带导盲犬进站乘车，应当出示视力残障证件和导盲犬证。导盲犬应当佩戴导盲鞍和防止伤人的护具。

　　问：乘客进入地铁时是否需要人物同检？

　　答：告知依据北京市交通委员会运输管理局下发的京交运【2014】12号文及北京市公安局公共交通安全保卫分局下发的公交发字【2013】216号文的要求，北京地铁在部分车站率先实施对乘客进行人包同检的安检方式。在《北京市公安局公共交通安全保卫分局关于轨道交通人包同检操作标准》中，规定了人包同检的标准，其中规定在对乘客进行人身安检时，“通过看、拍、摸、捏等方式对被检查人进行检查”。

　　目前实施人物同检的具体车站：1号线（八角、天安门东、天安门西、西单、建国门、王府井；）5号线（天通苑北），13号线（龙泽），6号线二期；7号线；15号线西段。