2月17日，北京公交集团通过新闻媒体向全市复工企事业单位及广大市民发出邀请，在线申报上下班通勤需求，并将根据所收集的需求结合现有公交资源，规划出一系列定制公交线路，在疫情期间，提供线上预约、一人一座、快速直达的定制公交通勤服务。

　　北京广大市民对定制公交线路征集表现出极大的关注和支持，仅上线首日，就收到了1万余份个人申请及300多份企业申请，并有4200多人主动加入了定制公交线路征集微信交流群。

　　在个人申请信息中，通州梨园、回龙观、天通苑、长阳、黄村、中关村等十余个热点区域需求最为集中，；

　　企业申请信息中，目前多以50—300人的中小企业为主，相对集中在总部基地、望京、亦庄等集中办公区域；

　　定制公交技术团队依托智能开线系统，根据乘客提报的时间、站点等需求数据进行梳理和计算，聚合需求，撮合线路，并结合具备公交车通行条件的市政道路，进行定制公交线路设计；

　　定制公交微信客服按照不同区域建立了的大量线路交流微信群，将相同需求的用户导入到同一个群里，直接讨论线路的路由、时间、站点、班次等，并由用户自发拉入更多的具有相同需求的同事/邻居等，提高线路征集效率。

　　新线路生成后，还需经过实地勘测，线路走合、车载机具安装调试、车辆、驾驶员准备及培训等工作，公交集团正在全力以赴筹备开通。

　　2月25日0点“北京定制公交升级版”微信小程序将正式上线，用户可在微信中搜索并登录“北京定制公交升级版”，本次征集需求设计的第一批新增线路开放预售，需求征集优化后的原有商务班车线路可直接购买车票，预计将提供近200条定制公交线路给广大市民在线搜索查询，预约购买2月27日（含）之后的车票；且在2月27日—3月27日之间所有票价享受6折优惠。

　　2月27日预售人数符合条件的新增线路将正式开行，原有商务班车线路正常开行；北京定制公交全新设计了车身和站牌，将陆续更换，方便乘客识别。

　　整装待发的北京定制公交（2月27日起定制公交陆续更换新装、站牌）

　　我们总结了用户咨询中提及率最高的5个问题，在这里统一解答，方便大家了解更多的线路征集、订购的方法：

　　问题1、需求提交之后需要做些什么？

　　需求提交之后请耐心等待，也可以扫码加“小迪”好友，进入相同需求的线路征集群，集体讨论，提高开线成功率，但因为微信对每天增加好友的数量有限制，而且目前申请人数过多，所以请耐心等候审核通过；

　　2月25日所有申报用户都会收到短信提醒，搜索并登录“北京定制公交升级版”微信小程序，查询新增及重新优化的原有定制公交通勤线路，所有满足预售条件的新增线路将在2月27日正式开行。

　　问题2、每天都有票吗？具体的定价规则，折扣？

　　2月25日上线的定制公交通勤线路只售卖工作日的票；线路的预订座位价格根据线路长度确定，每条线路实行单一的预订座位价格。线路长度在20公里（含）以内的线路8元，线路长度每增加5公里（含）以内增加3元，使用各类免票证件乘坐定制公交线路无效。2月27日至3月27日期间享受6折优惠。 

　　问题3、填了需求就能开线吗？开线标准是什么？

　　2月25日前，根据本次线路征集申报的需求，后台智能撮合线路。如果同一线路，同一时间点申报的人数达到一定数量，即生成该线路；

　　2月25日所有新生成线路都要通过“北京定制公交升级版”微信小程序进行提前预售，当预售量满足50%上座率，五日内即可开行，以12米38座的公交为例，最低19人预购就可以开线。后期如果上座率持续不足50%，即调整或取消该线路。

　　问题4、会不会像常规公交一样站站停靠？时间上能保证吗？可以停靠到小区门口吗？

　　定制公交在线路两端（居住区、工作园区）按需设站，中途快速通过，可通行公交车道，较其他交通方式更为舒适便捷。线路开行前，通过实车走合，确定计划行程时间，实际车辆运营中有可能受到临时交通状况影响。

　　定制公交车辆规范运营，在管理部门认定的公交站位停靠，避免影响交通秩序。

　　问题5、我住在燕郊/固安/廊坊/大厂/香河/三河……能使用定制公交吗？

　　目前北京定制公交暂时只提供北京市域范围内的服务。

　　特别暖心的事。

　　在交流过程中，大量的用户在咨询结束后对客服人员反复表达感谢，客服人员表示这是我们应该做的，用户说：不，要谢谢你们北京公交，你们辛苦了，谢谢你们！几番对话下来，把客服员工们感动的不得了，心里热乎乎的。

　　客服人员发现很多人是在为自己的家人申请，而且不是一个两个，每一位客服都经历了几个或十几人不等，有为妻子或丈夫申请的，有老人为上班的孩子申请的。

　　最让我们感动的是，400客服热线员工接到了一个六年级学生打来的电话，他要为自己的妈妈申请线路，因为妈妈每天上班很早，回来很晚，上下班路途很远，要换乘两次地铁和一趟公交，他说妈妈很忙，没有时间去填申请，他能不能替妈妈申请，客服人员让孩子口述信息，替他完成了在线申请，真心希望孩子的申请最终能开线成功，送给妈妈一条爱心定制专线

　　（来源：北京公交集团网站）