咨询投诉对以下事项不予受理：

（一）超出北京市交通委员会行政管辖范围的事项；

（二）已经进入司法机关、仲裁机关受理程序或已通过上述法定程序处理的事项；

（三）不服从党纪、政纪处分的申诉；

（四）涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项；

（五）涉及军队和国家安全的问题；

（六）正在办理过程中或办理完毕，诉求人无新情况、新理由，发起重复诉求的事项；

（七）违反法律规定、社会公序良俗以及恶意攻击、骚扰或无实质内容的事项；

（八）其他超出受理范围的不予受理的事项。

其他注意事项：

（一）网民在提交的问题中不得侮辱或者诽谤他人，勿使用侵害他人合法权益的词语。

（二）网民信件办结答复后，欢迎您继续通过满意度测评对信件处理结果进行反馈评价，发表您对信件办理情况的意见建议。

（三）为了方便问题的处理及查询，请您写信时将标题栏填写完整，使标题能反映出问题的概况。

（四）我单位将会获取您的个人信息（包括姓名和联系电话等），以便必要时工作人员可以直接联系到您。如您点选“个人信息保密”，您的信息将会被严格保密，但承办单位将无法与您联系，以及反馈办理情况和结果。

（五）为使更多网民得到承办单位及时有效的服务，提高承办单位工作效率，您每日可提交诉求数最多为5次，重复提交内容按一次交办和回复。给您带来不便，敬请谅解！