为深入践行执法为民、服务为民理念，精准破解老年人、残疾人轨道交通出行难题，市交通运输综合执法总队十三支队将“老年不友好”问题纳入“转优树”重点工作，组织执法队员深入重点地铁站开展专项体验走访调查。走访采取实地体验、面对面交流、全流程摸排方式，聚焦车站出入口、无障碍设施、盲道、换乘通道及站外接驳区域，全面检查设施完好度、通行顺畅度、标识清晰度。与老年、残障乘客及家属交流，详细记录出行困难与改进建议，全程陪同体验购票、安检、候车流程，协助使用智能设备，提醒出行安全。此次走访排查发现盲道被占用、部分站点未设置残疾人卫生间等问题，第一时间梳理形成问题、责任、整改三张清单，联动运营、管理单位推动问题整改，健全无障碍设施巡检与爱心帮扶机制。