市交通运输执法总队三支队多举措提升矛盾化解能力。一是关口前移，针对故宫周边、王府井地区巡游出租车拒载、违规收费、爽约等投诉热点问题，建立重点车辆台账、加强巡查整治、约谈涉事企业，推动矛盾源头化解。二是开门纳谏，8月以来，开展支队长接待日活动6次，支队领导现场听取企业、群众意见建议，并答疑解惑，累计服务80余人次。三是接受监督，举办开放日活动，9月邀请8名社区居民和5家企业到支队驻地参观，了解执法、监督执法，提升社会公众对交通执法的认知度。四是强化素质，每月对接诉即办工作人员开展法律知识、业务技能、沟通技巧培训，开展心理辅导和职业道德教育，提升工作能力，提高群众满意率。五是典型引领，深入挖掘支队执法为民先进典型，积极宣讲，发挥榜样力量，推动执法为民理念不断深入人心。