为提升网约车投诉回复满意率，10月16日，市交通运输执法总队十五支队约谈滴滴出行平台，要求企业切实履行主体责任，主动作为、深化政企合作，全面加强驾驶员管理与合作单位管控，提升服务质量，提升投诉回复能力水平。滴滴出行平台表示，将采取有力措施，加强企业管控，源头降低投诉率，全面提升客服投诉回复能力与水平，妥善运用经济调控手段，提升投诉回复满意率。10月19日，十五支队联合市公安局公共交通安全保卫总队 ，集中约谈北京众信汽车服务有限公司、北京众运科技有限公司。执法人员详细了解两家汽车租赁企业的车辆备案及租赁业务开展情况，要求企业解除并停止继续签订无资质网约车驾驶员车辆租赁合同，对未备案的北京众运科技有限公司下达责任改正通知书。