按照市委、市政府和市交通委的要求，为确保2019年国庆节期间交通运输市场平稳有序，总队决定启动2019年“十一”黄金周交通运输环境秩序专项保障工作。特制定工作安排如下：

一、组织领导

总队成立由总队长任组长,副总队长、纪委书记任副组长,各处（室）、执法大队、信息中心主要负责人为成员的2019年“十一”黄金周交通运输环境秩序保障工作领导小组。

领导小组办公室设在总队执法综合处，具体负责专项工作的组织协调工作。

二、工作目标

在市委、市政府和市交通委的统一领导下，以确保重大活动保障时期行业安全稳定、和谐有序，提升人民群众节日出行的获得感、安全感、幸福感为目标，按照2019年重大活动保障相关工作要求，结合“十一”黄金周保障工作新特点，有效治理交通运输市场乱象，严厉查处行业各类严重违法违章行为，全力维护交通运输环境秩序。

三、重点任务

1.全力做好中华人民共和国成立70周年庆祝活动各项保障工作。

2.全力做好机场、火车站、世园会、游园场所、成就展场馆、中网比赛场馆、长途客运站、轨道车站、公交枢纽、景区商圈等重点地区的秩序维护工作。

3.进一步行业运营行为，严查出租汽车、“两客一危”、渣土运输、轨道交通等重点行业严重违法违章；严厉打击各类非法运营行为。

4.积极配合相关部门做好重点地区客流、车流疏导和防恐防暴工作。

四、工作措施

（一）节前开展整治，净化市场环境

各大队结合辖区实际情况，围绕重点地区、重点行业、重点时段，集中力量波次推进集中整治行动。严查出租汽车车容车貌、拒载、议价、他驾；长途车站外上下客货、越线经营；旅游客运车辆无电子行程单、不按行程单线路行驶；危险货物运输违法安全操作规程；渣土运输车私自改装；轨道交通车内、站内、保护区内违反安全运营条例；严打“黑巡游出租车”、“克隆出租车”以及非法从事长途、旅游、危化、渣土运输经营等严重违法违章行为和安全隐患问题。

（二）节中严看死守，确保秩序良好

1.“三站两场”实施区域固定值守。力量投入向客流高峰时段和夜间地铁、公交运力减少时段倾斜。对出租调度站、客流疏散换乘区域、视频监控盲区等重点点位加强巡查看守，人防技防结合，现场非现场结合，确保监管范围全覆盖。

2.六里桥枢纽、地铁大兴机场草桥站运营时段实施固定值守；10月2日天坛公园、地坛公园、北海公园、陶然亭公园、朝阳公园、奥林匹克森林公园、海淀公园、园博园、北京国际雕塑公园等9个游园活动场所设置固定岗严看死守；世园会4个市内发车点，发车时段加密巡查、返程时段固定值守；前门、德胜门旅游客流集散地，凌晨升旗时间段和上午安排值守巡查；奥林匹克公园周边下午旅游客流返程时间段安排值守巡查；国家网球中心赛事举办期间安排值守巡查；三里屯、后海等结合夜经济特点安排监管时间。

3.长途客运站、公交枢纽、轨道车站、景区商圈周边等结合运营、开放时间，安排力量加密巡查频率；轨道交通途径政治核心区，中央、国家、北京市重要党政机关，机场、火车站、长途站、景区商圈车站，以及朱辛庄、霍营、天通苑北、北安河、西二旗、六里桥东、金安桥等世园会保障车站等，站内设置固定岗，线路设置巡查岗。

（三）强化协调联动，形成保障工作合力

1.加强内部联动。加强内勤外勤和地上地下的协调联动。各级指挥中心安排专人值守，充分发挥视频探头作用，加大对重点场站远程监控，发现影响交通运输环境秩序问题，及时协调、指挥、调度力量赶赴现场进行处置；属地大队与轨道大队进一步加强信息互通、联勤联动，遇有轨道车站周边出租、“黑车”扰序和封站、限流等情况，及时启动预案，上下联动，形成打击治理和秩序维护的工作合力。

2.加强纵向协调。充分借助市区两级假日办，“黑车”打击办，非法“一日游”、核心区旅游客车治理办、渣土办等工作平台，依托“街乡吹哨，部门报到”，进一步完善信息沟通、案件移送、综合治理等工作机制，遇有问题，及时响应、快速处置，第一时间消除行业问题隐患。

3.加强横向联合。主动协调属地政府、文旅、公安、城管委、城管、市场监管、运管等部门，对呲活揽客、乱停乱放、旅游“六黑”、影响轨道交通运营安全等行为，开展综合治理，挖源头、打幕后、断链条，切实形成齐抓共管的格局。

（四）强化投诉受理

1.严格落实24小时带班值班制度，保持视频会议系统、电台、电话、传真等设备的畅通。

2.安排专人负责投诉受理，与市交通委（12328）举报投诉中心保持密切沟通，对涉及旅游、省际行业的投诉或移送案件，能现场处理的赶赴现场处置，不能现场处理的及时与投诉人沟通，事后尽快处理，切实做到有诉必查、有查必果、有果必复。