问：本市公交收费标准？

答：10公里（含）内2元，10公里以上部分，每增加5公里，增加1元。使用市政交通一卡通刷卡或二维码扫码乘坐城市公共电汽车，市域内路段给予普通卡（二维码）5折，学生卡2.5折优惠，市域外路段维持现行折扣优惠不变”。

问：公交车免费乘车证件都是什么？

答：1.离休干部

2.现役军人（含武警）：军（警）官、文职干部、文职人员、军（警）士、义务兵、学员

3.消防救援队伍：干部、消防员、学员、退休

4.残疾人

5.残疾军人

6.伤残人民警察

7.北京市（常住）60岁及以上老年人

8.北京市见义勇为人员

9.1.3米及以下儿童

问：下车时忘记刷下车卡了怎么办？

答：未按规定在上车（进站）和下车（出站）时刷卡的，视为不完整交易。对发生不完整交易的一卡通卡，在其下次使用时，由刷卡机自动补收乘车费用。乘客可以在四个小时内同方向同线路同票率上车刷下车卡，补齐不完整数据。

问：带儿童乘坐公交车是否需要购票？

答：身高1.3米及以下的儿童免费乘车，儿童乘车须有成人陪同，成人应履行监护职责并照章购票。

问：咨询携带物品乘坐公交车是否需要购票？

答：携带行李、物品每占用或超过一个单人座位或客位面积（0.125平方米）的，每件均须另购同程单程票1张，刷卡无效。

问：携带宠物（如：导盲犬、有防护措施的宠物）可以乘坐公交车吗？

答：盲人携带工作中导盲犬持相关证件可以乘坐公交车。

问：携带折叠自行车是否可以乘公交车？

答：携带自行车乘车会影响其他乘客的安全，不得携带自行车乘坐公交车，乘坐夜班公交车时可携带折叠自行车。严禁携带电动自行车、折叠电动车、滑板车等带有蓄电池类物品（不包括无障碍用途的电动轮椅）乘公坐交车。

问：乘客遗失物品在公交车内，怎么办？

答：情况一:若乘客遗失物品在市区内的公交车，告知我委可记录查询后告知来电人或建议拨打交通服务热线（96166）查询。

情况二：若乘客遗失物品在郊区客运内，查询该线路所属的客运企业，告知联系客运企业电话查询。