点击“用户登录”模块的“忘记密码”按钮后，输入您的证件号码、注册账户时绑定的手机号码即可设置新密码。密码须由字母、数字、特殊符号组成，长度为8-20位；如输入的密码不符合设置规则，可更换部分字符后再次尝试。 若您输入的手机号码与注册账户时绑定的手机号码不一致，系统会提示“用户不存在”。 倘若您忘记了注册账户时绑定的手机号码，需由本人持有效身份证件到各区窗口修改手机号。也可由您的直系亲属到各区窗口代办，代办要求为：在提供您本人的有效身份证件的基础上，还需要提供授权委托书、代办人的有效身份证件和直系亲属关系证明（户口簿或结婚证）。