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地铁“无障碍接续服务”零接触

发布日期:2017-06-19 09:54 [打印]打印

  近日,东小营站区为给残疾人乘客提供更好的服务,秉承“无障碍服务”接续精神,站区特邀请北运河站周围的残疾乘客,亲身体验北运河西站残疾人接续服务。

  活动过程中,站区领导给残疾乘客讲解《北京地铁无障碍服务手册》的服务内容,车站员工按照手册规范流程给残疾乘客提供服务。活动结束后,残疾乘客对于车站给予的无障碍服务赞不绝口,对车站的各项残疾服务设施提出了宝贵的意见和建议。

  此外,东小营站区以地铁公司下发无障碍手册为依托,制订站区无障碍服务的课件,供员工日常学习,并通过标志标识、设备设施等排查,努力将无障碍服务工作做到最好。


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